Cycle Management

Cycle de management à l’usage des managers opérationnels

des transports urbains de voyageurs

Le stage se déroule en plusieurs étapes :

• Contact avec le hiérarchique direct et identification des attentes. Lthèmes indiqués « en option » dans le contenu seront choisis en fonction des besoins identifiés ;
• Envoi d’un questionnaire préalable aux participants ;
• Option : Rv d’une ½ heure avec chaque participant pour commenter son questionnaire et commencer à se mettre dans le « bain » de son stage de management ;
• Le cycle de management avec ses 3 X 2 jours par an se terminant par un plan d’action individuelà chaque module avec un coaching en tour de table. Un temps d’intersession entre chaque module de 2 jours offre en effet la possibilité d’une expérimentation post module « à chaud ». A chaque retour d’intersession, un R.Ex (Retour d’Expérience) permet de prendre conscience des progrès réalisés et des points à renforcer.
• Un bilan global est fait à la fin des 6 jours avec chaque participant et un encouragement à partager ses résultats avec son hiérarchique direct.
• Un projet managérial
• Une évaluation à la fin face à un jury

Module 2 : Assertivité (affirmation de soi avec respect) et motivation (2 jours)

Objectifs : Ce  module est d’une part  l’occasion de renforcer ses capacités personnelles à  prendre la parole, à expliquer une position et à argumenter et d’autre part à  approfondir  les clés du management en apprenant à développer les ressorts de la motivation et à utiliser différentes façons de manager de façon appropriée.

Jour 3 : Les techniques liées à l’assertivité

• Bilan
• Approfondissement en fonction des besoins.
• Etre assertif : ni paillasson, ni hérisson.
• La communication avec sa hiérarchie et avec les autres agents de maîtrise : le dialogue hiérarchique.

Jour 4 : Motivation et styles de management

• Motivation et management : Identification de ce qui favorise l’enthousiasme : être reconnu, avoir des objectifs clairs, fixer des limites…Pistes pour motiver mes collaborateurs (ancien, déçu, emploi jeune…).
• Les styles de management : Repérer le mode de management approprié au niveau d’autonomie du collaborateur ou à la situation.
• Plan d’actions intersessions.

Module 3 : les entretiens et la communication  (2 jours)

Objectifs : Ce  module est l’occasion  d’aborder les entretiens. Les participants travaillent à la fois  les aspects méthodologiques (structure de l’entretien ) et les aspects comportementaux (les attitudes et les comportements).

Jours 5  : Les entretiens : préparer et être à l’aise

• Bilan de l’intersession.
• Approfondissement en fonction des besoins.
• Les techniques liées aux entretiens du management quotidien

Jour  6 : mieux se connaître et adopter  une attitude d’ouverture et de questionnement

• Techniques de communication : Fait/ opinion/ sentiment. Entrainement à l’écoute active et au questionnement
• Travail sur ses attitudes. Impact de nos attitudes spontanées. Valorisation des attitudes d’écoute, de questionnement, de compréhension. Expérimentation de la reformulation du sentiment.
• Présentation du projet managérial et des modalités d’évaluations
• Plan d’actions de fin de cycle avec proposition de partage des résultats avec sa hiérarchie.

Module 4 : Gagner en sérénité  (2 jours)

Objectifs : Dans ce module, nous partons  des situations au travail vécues par les participants, où la sérénité fait défaut, pour sélectionner les situations  les plus pertinentes pour le groupe et accompagner les participants à identifier les avancées à mettre en place pour réduire les tensions intérieures.

Contenu  prévisionnel

• Introduction et accueil des participants. Présentation principe du stage.
• Recensement des situations au travail où la sérénité  est altérée et  identification des  situations que le groupe va étudier en priorité.
• Alternance de travail en co-développement et apport méthodologique. Chaque situation sélectionnée est alors traitée par le groupe en quatre temps :
  • Temps 1 : Le questionnement débuté par le formateur. Il permet de circonscrire les zones aveugles et de délimiter la situation. Les participants sont invités à questionner à leur tour.
  • Temps 2 : L’analyse de la situation  qui permet d’identifier les enjeux , les rapports de force, la méconnaissance et  de «  détricoter «  la situation pour en  comprendre les caractéristiques institutionnelles, relationnelles ou
  • Temps 3 : La recherche de levier d’actions. Chaque membre du groupe partage des pistes pour « avancer ». Discussion.
  • Temps 4 : L’expérimentation de levier d’actions. L’animateur propose d’expérimenter  une ou plusieurs méthodes pour gagner en sérénité
• Le projet managérial – rappel . recensement des situations possibles et des méthodes.
• Plan d’actions pour :
• Ce que je retiens et ce que je vais mettre en place

 

Module 5 : Développer une synergie et les coopérations (2 jours)

Objectifs et méthode : Ce  module  permet  à la fois d’identifier les personnes –ressources sur lesquelles chaque participant peut s’appuyer  et dépasser ses appréhensions à poser ses difficultés ou présenter ses contraintes. Les compétences relationnelles développées permettent une meilleure fluidité de l’information par la réduction des non-dits et une aide à leur explicitation.

 

Contenu  prévisionnel

• Introduction et accueil des participants : bilan de l’intersession.
• Créer ses ressources et développer une synergie. Identifier mes besoins de travail : quoi, avec qui ? Repérer les personnes ressources, avec qui le lien est facile et sur lequel m’appuyer.Identifier mes appréhensions pour d’autres personnes. Comprendre le fondement de cette perception et réduire la force de ma représentation négative. Exploration de piste pour construire une nouvelle relation. Quel compromis possible ? Développer mon empathie  et ouverture
• Oser dire et comment dire  Faire un point sur les « non –dits ». « Déminer » la situation avant qu’elle ne se cristallise. Nous utiliserons la méthode inspirée de la communication non violente :  S.B.D
• Le projet managérial – rappel. Identification  des questions et réponses.
• Plan d’actions pour :
  • Ce que je retiens
  • Ce que je vais mettre en place.

Module 6 : Apporter une plus-value et développer les contributions  (2 jours)

Objectifs : Ce  module  permet  à chacun d’identifier ses atouts et forces ainsi que ses valeurs  fondamentales et les mettre en lien avec les besoins de l’équipe. Il permet à chacun de prendre conscience de sa latitude et de sa responsabilité à prendre l’initiative d’apporter une plus-value à l’équipe.  Les participants se projettent alors dans différentes coopérations où ils apportent de la plus-value :  à l’égard  de la hiérarchie, des collaborateurs, des pairs, de sous-traitants, des clients, ….

Contenu

• Introduction et accueil des participants : bilan de l’intersession.
• Identifier ses forces et ses atouts en lien avec les besoins de l’équipe Quelles sont les faiblesses observées du réseau ? Quels sont les besoins de l’équipe ?  Travail   en sous-groupe par type de métier. Diagnostic de mes compétences  et atouts. Projection des talents au sein de l’équipe : Il s’agit de permettre à chacun d’identifier comment il peut « servir « l ‘équipe.
• Se projeter dans la mise en place Travail autour du «  comment je peux mettre en place : partage avec l’équipe, proposition à la hiérarchie, demande …
• Le projet managérial – 
• Plan d’actions pour préparer la certification.

Sur une journée, nous proposons une certification.

La certification repose  sur :

• • Des mises en situation avec des comédiens afin d’identifier la pratique managériale des Nous évaluons les compétences managériale dans une situation professionnelle reproduite.
  • Un projet managérial à réaliser. Cette action managériale donnera lieu à un court rapport.
  • Un Entretien auprès d’un jury : retour sur l’action managériale

Pour  permettre au jury  de trouver les arguments en cas  d’hésitation ,  le jury aura à sa connaissance :

• • La présence et l’implication dans le stage et dans les intersessions,
  • La mise en place des plans d’action et les résultats obtenus,
  • Le comportement solidaire et bienveillant dans le stage.

La certification  est ouverte  aux managers opérationnels souhaitant bénéficier d’une certification professionnelle.